Lenovo ha chiesto shenanigans su uno studio che ha sostenuto SquareTrade scarsa affidabilità dal suo laptop.
La studio, effettuato da SquareTrade, ha tentato di quantificare l'affidabilità laptop su un periodo di tre anni e ha dimostrato gamma Lenovo di notebook business-oriented sorpassato al posto di Asus, Apple, Toshiba, Dell e Sony. Tuttavia, non Lenovo è felice con la loro immissione - e chiede Shenanigans.
Ray Gorman, direttore esecutivo della comunicazione esterna in Lenovo, sottolinea che mentre lo studio hanno esaminato i dati di 30.000 computer portatili da nove produttori e in tre diverse categorie, in un settore che spediti 142,5 milioni portatili lo scorso anno il "numero totale sostenuto in questa relazione non è un campione statisticamente significativo di uno studio in cui è fatto alcun tentativo di controllare le variabili chiave che influenzano i tassi di riparazione, come ad esempio i tipi di macchine comparabili, gli utenti finali, la geografia e le applicazioni. "
Per fare un esempio abbattuti a partire dai dati di Lenovo riparazione propria garanzia, Gorman ricorda che la società avrebbe "aspettarsi un 10X differenza nei tassi di riparazione tra i sistemi acquistati per [scuola secondaria] studenti e dei sistemi utilizzati solo in un ufficio a casa da adulti", una distinzione che non si fa per lo studio di SquareTrade.
SquareTrade sostenendo che "ha un acquisiti interessato a mostrare tassi di insuccesso spaventoso come hanno fatto qui [come] sono nel business della vendita di garanzie dopo la vendita", afferma Gorman che i dati interni Lenovo mostra che i tassi di fallimento laptop sono "almeno due - terzi inferiori a quanto sostenuto nel sondaggio Square Trade ".
Per coloro interessati dalla alto tasso di fallimento che SquareTrade citato nel loro studio, Gorman dice di non preoccuparsi: "hardware del PC è estremamente affidabile, e questo studio è pieno di buchi [, come il metodo] è viziata, i dati sono inesatti, e la conclusione è sbagliata. "
Siete d'accordo con le critiche Gorman dello studio SquareTrade? È stato il punto intero di convincere gli scommettitori paura di tossire per estensione della garanzia? Condividi i tuoi pensieri su in forum.
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